DigiLijn geeft hulp bij digitale vaardigheden, handig in coronatijd

Gepubliceerd op 12 mei 2020 om 12.47 uur

GEMEENTE KAAG EN BRAASSEM - Bibliotheek Rijn en Venen is gestart met de DigiLijn. Mensen die hulp nodig hebben met digitale vaardigheden, zoals online winkelen en videobellen, kunnen zo al hun vragen stellen en worden hier dan mee geholpen. Dat is in deze tijden van corona natuurlijk erg handig.

Op dit moment wordt er namelijk veel gebruik gemaakt van verschillende digitale vaardigheden, daarom wordt ook geprobeerd om zoveel mogelijk mensen te bereiken. Zo vertelt Nicole Bruijnen van Bibliotheek Rijn en Venen en vrijwilliger van de DigiLijn. ‘Ik denk dat de noodzaak groot is, maar dat de drempel nog best hoog is. En juist om die mensen te bereiken, proberen we alle vormen van media te pakken om ze binnen te krijgen', zegt Bruijnen.

‘Als er vragen zijn over een digitale vaardigheid kunnen mensen bellen of mailen naar de DigiLijn, waarna ze gekoppeld worden aan een vrijwilliger.’ De vrijwilliger bepaalt de behoefte, waarna iemand daar verder mee wordt geholpen. 'Aan de hand van oefenen.nl, wat een hele mooie website is, helpen we mensen ook weer verder.’

‘Iedereen is welkom’

De meeste vragen worden gesteld omtrent het videobellen en het online winkelen, maar ook worden er regelmatig vragen gesteld over het maken van goede wachtwoorden en hoe je deze makkelijk kunt onthouden. Ouderen hebben hier verreweg het meeste moeite mee. ‘Het is met name belangrijk dat de ouderen en kwetsbaren ons weten te vinden, maar we zijn gewoon voor iedereen open’, laat Bruijnen weten. ‘Iedereen is welkom en we helpen iedereen. We doen wat we kunnen.’

Er wordt ook al nagedacht over de toekomst van de DigiLijn. ‘We zijn heel serieus over de vervolgstappen na aan het denken, voor na de coronatijd’, vertelt Bruijnen. ‘Voorlopig blijven we sowieso bestaan als DigiLijn, omdat het makkelijk en toegankelijk is. Maar hoe het er later uitziet, is op dit moment nog niet helemaal duidelijk. Wat mij betreft gaan we door, want het is een luxe dat je zo één op één geholpen kunt worden met computerproblemen.’

Op de website van Bibliotheek Rijn en Venen wordt uitgelegd hoe je in contact kunt komen met de DigiLijn.

KB Actueel is iedere zaterdag tussen 12.00 en 14.00 uur te beluisteren op de radio bij Studio Kaag en Braassem.

Lees ook: Bibliotheken in gemeente Kaag en Braassem voorlopig nog gesloten

advertentie